よくある質問
お客様からよくいただくご質問をまとめました。ここにない場合は、お気軽にお問い合わせください。
導入について
Q.WordPress以外でも使えますか？
使えます。WordPressの場合は設置がいちばん簡単で、それ以外のサイトでも、ファイルを1つ読み込む形で対応できます。まずはご相談ください。
Q.設置にどれくらい時間がかかりますか？
約5分です。置くのはファイル2つ、あとは設定を1行だけ追加します。デザインもデータベースも一切触りません。
Q.サイトの見た目は変わりますか？
変わりません。ふだんは何も表示されず、混雑したときだけ順番待ちのページが出ます。
Q.自分で設置する自信がありません。
設置代行を承ります。お問い合わせフォームからご相談ください。
Q.申し込んでから、いつから使えますか？
最短で翌営業日です。設置に必要な3つの値を1営業日以内にお送りしますので、届いたその日から設置いただけます。
Q.複数のサイトで使えますか？
プロプランで対応しています。ライト・スタンダードは1サイトごとのご契約です。
ふだんの動きについて
Q.普段もお客様を待たせることになりますか？
なりません。混雑していないときは、お客様には何も表示されず、そのままサイトに入れます。行列が出るのは混雑したときだけです。
Q.何人から行列が出るようにできますか？
管理画面で自由に決められます。ご契約のサーバーに合わせて、同時に通す人数を設定してください。目安がわからない場合は、こちらでご相談に乗ります。
Q.混雑が終わったら、自動で戻りますか？
戻ります。並んでいる方がいなくなれば、行列は自動で解除されます。操作は不要です。
Q.お客様には、あと何人かが見えますか？
「あと3人でご案内します」のように表示できます。順番を表示しない設定にも切り替えられます。
Q.待ち時間はどれくらいになりますか？
通す人数と、実際に並んだ人数で決まります。管理画面に待ち時間の目安が表示されますので、当日の様子を見ながら調整いただけます。
抽選・在庫・会員について
Q.抽選は本当に公平ですか？
発売の瞬間に、それまでに並んだ全員の順番を機械的にシャッフルします。早押しも、回線の速さも、自動プログラムの速さも関係なくなります。
Q.発売の直前に駆け込んだ人はどうなりますか？
「開始5分前に入口を閉める」と設定すれば、その時刻に入口が自動で閉まります。買い物中だったお客様も含めて全員が並び直すので、同じ条件で抽選できます。
Q.在庫より多くの人が並んだらどうなりますか？
順番を表示したまま「ご購入を保証するものではありません」とお伝えする運用ができます。買わない方が出たときのために並んでいただけるので、売れ残りを防げます。
Q.完売したら、行列はどうなりますか？
ショップの在庫が0になった瞬間に、自動で解除されます。商品がないのにお客様を待たせ続けることがありません。
Q.ログインしている会員だけを通せますか？
通せます。さらに、会員ランクごとに入れる・入れないを販売ごとに切り替えられます。プロプランでご利用いただけます。
自動プログラム（BOT）対策について
Q.転売目的の自動プログラムを防げますか？
複数の対策を組み合わせています。入場の順番は当社で発行する入場チケットで管理しており、これを持たない自動プログラムは行列を飛ばして入れません。加えて、回線ごとの受付数の上限や、簡単な計算を解かせる仕組みを設定できます。
Q.対策を強くすると、普通のお客様も弾かれませんか？
その心配があるため、標準の設定では回線ごとの上限を設けていません。上限を使う場合も、30分で自動的に解除されます。同じ回線を多くの方が共有するスマートフォンでも、締め出しが続かない作りです。
Q.抽選と自動プログラム対策は、どちらが有効ですか？
抽選はもっとも効果があります。速く並んでも当たりやすくならないため、自動プログラムを使う意味そのものがなくなります。
安全性と個人情報について
Q.お客様の個人情報は預かりますか？
預かりません。順番の管理に必要な番号だけを扱っており、氏名・住所・メールアドレス・購入内容は一切受け取りません。
Q.こちらのサーバーが止まったらどうなりますか？
お客様のサイトは普段どおり表示されます。行列がなくなるだけで、巻き込むことはありません。
Q.サイトのデータに影響はありますか？
ありません。置くのはファイル2つだけで、データベースにもデザインにも変更を加えません。
Q.途中でやめられますか？
いつでもやめられます。置いたファイルを1つ消すだけで元に戻ります。
分析について
Q.どんな数字が見られますか？
1秒ごとのアクセス量、並んでいる人数、待ち時間の目安、遮った回数を、管理画面のグラフで確認できます。過去1時間分を記録しています。
Q.当日の様子を見ながら調整できますか？
できます。通す人数や滞在時間は、販売中でも変更できます。
料金について
Q.1日券がライトプランより高いのはなぜですか？
使える機能が違うためです。1日券はスタンダードプランと同じ機能が使えます。ライトプランは「落とさない」ことに絞った入門プランです。
Q.月に何回もイベントがあります。どちらが得ですか？
月2回以上イベントを行う場合は、スタンダードプランのほうがお得です。
Q.プランはあとから変更できますか？
できます。月単位のご契約ですので、次の月から新しいプランに切り替えられます。
Q.回数券に期限はありますか？
ご購入日から1年です。1日券は、ご利用開始の操作をしてから24時間お使いいただけます。
